Первоначально, необходимо определить понятие онлайн-агрессии и прояснить его характеристики. Онлайн-агрессия – это форма агрессивного поведения, которая проявляется в цифровом пространстве и характеризуется использованием электронных средств коммуникации для устных, письменных или визуальных выражений, направленных на причинение вреда, угроз, оскорблений, попыток унижения, дискредитации или манипуляции другими людьми. Несмотря на то, что ряд авторов сводит феномен онлайн-агрессии в основном к проявлениям травли*, мы полагаем возможным расширенное толкование данного термина, что соответствует развитию подхода к пониманию онлайн-агрессии в зарубежной науке. На наш взгляд, онлайн-агрессия может принимать различные формы, не сводящиеся к кибербуллингу, но охватывающие всё многообразие проявлений насилия, вражды, угроз, дискриминации и оскорблений в онлайн-среде. Таким образом, с нашей точки, зрения онлайн агрессия – это широкий термин, подразумевающий все виды негативных отношений в онлайн-пространстве.
*В англоязычных научных работах для обозначения проявлений агрессии в интернет-пространстве используются следующие термины: cyberbullying, internet (online) harassment или cyberstalking.
Среди ключевых характеристик онлайн-агрессии можно выделить следующие аспекты.
1. Невозможность непосредственного физического контакта: в отличие от офлайн-агрессии, в онлайн-среде агрессор и жертва физически разделены. Это создает особое окружение, где агрессор может ощущать большую анонимность и отсутствие непосредственных последствий своих действий.
2. Анонимность: Интернет предоставляет возможность использовать псевдонимы и скрывать свою истинную личность. Это позволяет агрессорам скрывать свою идентичность и уклоняться от ответственности за свои действия.
3. Глобальное распространение и широкая аудитория: виртуальное пространство позволяет агрессивному контенту быстро распространяться и достигать широкой аудитории, что может усилить его воздействие и потенциально причинить больше вреда.
4. Эмоциональная дистанция и деиндивидуализация: онлайн-агрессоры могут испытывать эмоциональную дистанцию и снижение эмпатии к своим жертвам из-за отсутствия прямого контакта. Это может способствовать усилению агрессивного поведения и уменьшению чувствительности к последствиям своих действий.
5. Эффект анонимной толпы: в онлайн-среде агрессивное поведение может быть поддержано групповой динамикой и эффектом анонимной толпы, когда люди, скрываясь за своими псевдонимами, чувствуют себя защищенными и имеют больше вероятности участвовать в агрессивных проявлениях, которые они, возможно, не совершили бы в офлайн-среде.
6. Новые формы агрессии: онлайн-среда создает новые возможности для проявления агрессии, включая производство аудиовизуального контента, использование возможностей нейросетевых технологий и создания deep-фейков.
7. Перманентность и распространение контента: социальные сети и онлайнплатформы позволяют сохранять и распространять агрессивный контент в течение неограниченного времени. Это может привести к длительному негативному воздействию.
Рассмотрим различные типы агрессивного поведения, которые наблюдаются в онлайн-среде, и выявим основные отличия между онлайн-агрессией и офлайнагрессией. Как отмечают авторы статьи «Виды киберагрессии: опыт подростков и молодежи», онлайн-агрессия имеет определенную специфику, выраженную в том, что «опосредствованная электронными устройствами и виртуальным пространством, может не оказывать на личность непосредственного физического воздействия. Место физического ущерба здесь могут занять «цифровые повреждения», которые незаметны для окружающих, но способны оказывать продолжительное негативное воздействие на психологическое состояние жертвы». В целом, ключевое отличие онлайн-агрессии от офлайн-агрессии заключается в различие сред, в которых они происходят, что обусловливает различия в формах и динамике. Онлайн-агрессия характеризуется анонимностью, удаленностью и широким охватом, в то время как офлайн-агрессия включает прямой контакт и физическое присутствие. В то же время, учитывая тенденции к взаимопроникновению виртуальности и реальности в состоянии метамодерности, границы между онлайн-агрессией и офлайн-агрессией могут размываться, а негативные последствия онлайн-агрессии проявляться в реальной жизни.
Онлайн-агрессивное поведение может принимать различные формы и выражаться в разных типах деструктивного поведения в цифровой среде. Некоторые из типов онлайн-агрессии включают следующие формы и способы. Кибербуллинг – форму агрессии, при которой один или несколько человек систематически преследуют, угрожают, оскорбляют или унижают другого человека в онлайн-среде. Кибербуллинг часто встречается среди детей и подростков, и может иметь серьезные негативные последствия для жертвы. Троллинг. Троллинг – специально провокационное поведение с целью вызвать раздражение, конфликт или эмоциональные реакции у других пользователей. Тролли могут публиковать оскорбительные комментарии, создавать спорные темы или намеренно распространять дезинформацию, чтобы нарушить гармонию и вызвать хаос. Язык вражды – форму онлайн-агрессии, при которой выражается ненависть, дискриминация или угрозы в адрес определенных групп людей на основе их расовой, национальной, религиозной принадлежности, пола, сексуальной ориентации или других характеристик. Кроме того, язык вражды может включать в себя системную пропаганду розни, агрессии и насилия. Язык вражды может привести к ущербу для психического и эмоционального благополучия людей, а также к социальным конфликтам.
Распространение негативного контента включает активное распространение оскорбительных, угрожающих или дискредитирующих материалов о других людях. Негативный контент может быть направлен на отдельных лиц, группы или организации, и его целью может быть нанесение ущерба репутации. К этой же категории относится распространение деструктивного контента, который может нанести ущерб психологической безопасности, например контента, связанного с суицидальным поведением или сексуальным насилием над детьми. Киберсталкинг – навязчивое и нежелательное преследование и наблюдение за другими людьми в онлайн-среде. Может включать постоянное отправление неприятных сообщений, нежелательное онлайн-присутствие, угрозы или незаконное собирание и распространение личной информации, а также сексуальное домогательство и шантаж. Дискредитация и распространение фейковой информации – тип онлайнагрессии, направленный на целенаправленное разрушение репутации и доверия к кому-либо. Может включать распространение ложной или негативной информации о человеке или организации с целью нанести им ущерб и подорвать их общественное восприятие. Групповая онлайн-агрессия. Данный тип агрессии включает координированное действие нескольких людей для совершения онлайн-атаки на конкретную жертву или группу людей. Это может происходить в форме оскорбительных комментариев, насмешек, угроз и шантажа, а также широкого распространения негативной информации. Вербовка в деструктивные сообщества и организации. К их числу могут относиться как неформальные молодежные сообщества деструктивной направленности, так и экстремистские и террористические организации. Указанные формы онлайн-агрессии могут соединяться и переходить одна в другую. Кроме того, учитывая крайне высокую динамику онлайн-пространства, можно прогнозировать появление новых форм онлайн-агрессии. Так, например, уже отмечены случаи агрессивного поведения в метареальностях.
В рамках авторского подхода предлагается разделение всех видов онлайнагрессии на индивидуальные (такие как кибербуллинг, киберсталкинг и т.д.) и социальные, то есть имеющие потенциал негативного воздействия на всё общество в целом или отдельные социальные группы. К числу примеров наиболее опасных в общественном плане проявлений онлайн-агрессии можно отнести:
- распространение фейковой информации, нацеленной на распространение паники, дестабилизацию общества, формирования социальных конфликтов. Особую остроту подобные действия приобрели в условиях российско-украинского конфликта. Были зафиксированы многочисленные фейки, касающиеся мобилизации, издания несуществующих в реальности приказов и документов, заражения воды, минирования различных предметов и т.п. Согласно данным АНО «Диалог», общее количество фейковой информации, которая распространяется в сети, выросло в шесть раз по сравнению с 2021 годом (количество фейков в сети в 2022 году выросло в шесть раз);
- экстремистская и террористическая пропаганда, в том числе пропаганда националистической и неонацистской идеологии, нацеленная, главным образом, на распространение в молодежной среде и зачастую связанная с призывами к насилию в отношении ряда этнических, национальных и религиозных групп;
- создание групп и каналов, направленных на вовлечение в деятельность запрещенных сообществ, организаций и движений таких как террористические организации «М.К.У.», «Колумбайн» (признаны Верховным Судом РФ террористическими организациями, запрещены на территории РФ) и др
Теперь обратимся к изучению факторов и механизмов онлайн-агрессии. Одним из ключевых факторов, способствующих онлайн-агрессии является фактор анонимности и отсутствия личной ответственности. В онлайн-среде люди могут скрывать свою идентичность и чувствовать меньшую ответственность за свои слова и действия, что способствует более агрессивному поведению. Кроме того, играет значение фактор социальной дистанции и эффект деиндивидуализации: отсутствие прямого контакта и физического присутствия в онлайн-среде может приводить к снижению чувства социальной ответственности и создавать эффект деиндивидуализации, где люди теряют свою индивидуальность и воспринимают себя как часть анонимной массы. Еще одним фактором является эффект эхо-камеры. Онлайн-среды часто формируются вокруг интересов и взглядов более или менее замкнутой группы людей, что может создавать эхо-камеры, где мнения и агрессивные идеи подкрепляются и усиливаются. Это может приводить к циклическому распространению онлайн-агрессии. Всё больше нарастает тенденция к тому, что онлайн-среды становятся местом выражения фрустрации, гнева и негативных эмоций, которые могут быть направлены на других пользователей. Наконец, важно учитывать и влияние социального контекста и культуры. Нормы, ценности и ожидания, присутствующие в определенной группе или обществе, могут оказывать влияние на форму и частоту онлайн-агрессии.
Механизмы распространения онлайн-агрессии включают различные психологические, социальные и технологические факторы, которые влияют на поведение пользователей в онлайн-среде. Среди таких механизмов можно отметить следующие.
1. Наблюдение и повторение. Люди могут наблюдать и повторять агрессивное поведение других пользователей в онлайн-среде. Если они видят, что агрессия получает внимание и поддержку, они получают мотивацию повторять такое поведение.
2. Социальное обучение и подражание. Если агрессивное поведение признается или награждается, это может стимулировать других повторять такие действия.
3. Вознаграждение и удовлетворение потребности. Агрессивное поведение в онлайн-среде иногда может привести к получению вознаграждения, такого как внимание, поддержка или удовлетворение эмоциональных потребностей. Это может усиливать желание людей продолжать такое поведение.
4. Групповая динамика и конформизм. Групповая динамика в онлайн-среде может способствовать распространению агрессивного поведения. Люди могут подчиняться групповым нормам и ожиданиям, включая нормы агрессивности, чтобы соответствовать или принадлежать к определенной группе.
5. Алгоритмическая фильтрация и особенности распространения контента. Алгоритмы социальных медиа могут влиять на то, какой контент показывается пользователям. Если агрессивный контент получает большую популярность или распространяется алгоритмами, это может способствовать его дальнейшему усилению и популяризации.
В целях изучения текущего состояния проблем онлайн-агрессии в образовательной среде Научно-исследовательским центром мониторинга и профилактики деструктивных проявлений в образовательной среде проведено социологическое исследование. Цель исследования - изучить проблемы распространения агрессивного контента в социальных сетях и дать им соответствующую интерпретацию. В качестве метода исследования был выбран социологический онлайн-опрос обучающихся профессиональных образовательных организаций Челябинской области. С точки зрения социально–демографических характеристик обучающихся опрошено 58.3% – девушек и 41.7% – юношей; возраст респондентов: 15 лет – 1.3%, 16 лет – 23.3%; 17 лет – 26.5%; 18 лет – 25.4%; 19 лет – 15.2%; 20 лет – 6.2%; 21 год – 1.6%; 22 года – 0.5%. Представительность выборки позволяет рассматривать мнение опрошенных как мнение всех обучающихся ПОО в возрасте 15 лет и старше по Челябинской области со статистической погрешностью до 0.87% при доверительном интервале 95.0%. Рассмотрим отдельные результаты проведенного исследования в контексте рассматриваемой проблемы онлайн-агрессии.
Один из вопросов исследования касался частоты ситуаций онлайнагрессии, когда респондент или его близкие сталкивались с разжиганием ненависти и вражды по национальному, религиозному, социальному признаку в социальных сетях, призывами к насилию в отношении каких-либо национальных, религиозных, социальных или политических групп. Согласно полученным данным, с подобными проявлениями сталкивалась четверть опрошенных (25,3%). При этом, 4,5% сталкиваются с указанными проявлениями постоянно, 9,0% – иногда, 11,8% респондентов указали, что такое случалось 1-2- раза. При этом лично в социальных сетях со случаями случаи дискриминации, угроз, враждебного отношения по национальному и религиозному признаку сталкивался каждый пятый опрошенный (19,3%), причем 5,9% сталкиваются с подобным регулярно, а 2,3% постоянно.
Небезынтересными стали результаты ответов на вопрос о том, насколько сами обучающиеся склонны к онлайн-агрессии на онлайн-платформах. Согласно результатам исследования 2,7% опрошенных указывают, что в их окружении (среди знакомых, друзей, однокурсников, родных) много тех, кто активно и агрессивно пропагандирует свои национальные, религиозные либо общественно-политические взгляды в социальных сетях; еще 5,1% ответили, что такие люди есть, но их немного, а 11,0% опрошенных считают, что подобные люди в их окружении редки. Немаловажным был вопрос, который конкретизировал формы онлайнагрессии, с которыми сталкиваются обучающиеся (при этом для ответа предлагались формы онлайн-агрессии, имеющие наибольшую социальную опасность). Согласно полученным данным, 63,9% опрошенных сталкивались с распространение искаженной, неверной, но выгодной тем или иным людям информации, 19,5% - с публичным оправданием насилия, терроризма, 19,0% с пропагандой запрещенной атрибутики или символики, 15,4% - с призывами к свержению власти, конституционного строя, 14,1% - с деятельностью организаций, пропагандирующих рознь по национальному признаку, 13,6% - с деятельностью радикальных политических организаций, 10,5% - с деятельностью организаций, пропагандирующих рознь по религиозному признаку.
В аспекте противодействия онлайн-агрессии, важным представляет изучение того, как индивиды на нее реагируют. Согласно полученным результатам, 42,6% указали, что информация из социальных сетей никак не влияет на их действия в реальной жизни, 36,6% ответили, что такое влияние изредка имеет место быть, для 16,9% информация социальных сетей иногда оказывает влияние на реальную жизнь и, наконец, 3,9% испытывает постоянное влияние данной информации. Следующий вопрос был направлен на выявление действий, которые предпримут обучающиеся, если они встретят в социальных сетях агрессивный контент. В качестве примера такого контента был дан вопрос, содержащий агрессивную критику в адрес приезжих. Не обратят внимание на подобный контент 61,9% опрошенных, пожалуются на подобный контент 15,3% респондентов, обратятся в Роскомнадзор или МВД – 3,5%, напишут осуждающий комментарий – 4,4%. При этом 14,9% опрошенных так или иначе поддержат распространение такого контента: 6,7% перешлют знакомым, 3,3% поставят «лайк», 2,6% напишут поддерживающий комментарий, а 2,3% сделают репост.
Таким образом, данные исследования фиксируют серьезную уязвимость обучающихся перед различными формами онлайн-агрессии, в том числе - имеющими наиболее серьезную социальную опасность.
Онлайн-агрессия может иметь серьезные психологические последствия для жертв и агрессоров. Жертвы могут испытывать страх, тревогу, депрессию, посттравматический стрессовый синдром и снижение самооценки. Они также могут столкнуться с социальной изоляцией и проблемами взаимодействия с другими людьми. Агрессоры могут испытывать эмоциональную и моральную дезадаптацию, а также проявлять повышенную агрессивность и практиковать постоянное нарушение социальных норм. Социально опасные формы онлайн-агрессии могут оказывать негативного влияние на общественную динамику и межгрупповые отношения. Она может способствовать конфликтам между различными группами и усиливать социальное неравенство. Онлайн-агрессия также может создавать напряженность и неприязнь между людьми, а также приводить к формированию негативных стереотипов и предрассудков. Кроме того, распространение онлайн-агрессии оказывает отрицательное влияние на развитие цифрового общества в целом. Она может привести к падению доверия и безопасности в онлайн-среде, что может снизить активность пользователей и ограничить свободу выражения мнений. Онлайн-агрессия также может негативно сказываться на развитии цифровых технологий, так как она может отталкивать людей от участия в онлайн-платформах и социальных сетях.
Анализ данных последствий позволяет понять серьезность проблемы онлайн-агрессии и необходимость принятия мер для ее преодоления. Одной из первых мер по преодолению онлайн-агрессии должно стать воспитание цифровой грамотности. Создание и включение в учебные планы образовательных организаций различного уровня программ, направленных на развитие навыков цифровой грамотности и медиабезопасности позволит людям лучше понимать процессы, происходящие в онлайн-среде, и правильно реагировать на различные формы онлайн-агрессии и различать достоверную информацию от манипулятивной. Кроме того, учитывая, что онлайн-агрессия зачастую является продуктом усвоенных в реальной жизни форм поведения, необходимо также обратить внимание на развитие программ, связанных с эмоциональной компетентностью, эмпатией и просоциальным поведение. Это поможет людям лучше понимать и управлять своими эмоциями в онлайн-среде, развить навыки эмпатии и конструктивной коммуникации.
Осведомленность о проблеме онлайн-агрессии и ее последствиях также является важным шагом для ее снижения. Проведение информационных кампаний и мероприятий, направленных на повышение осведомленности и социальной ответственности пользователей, поможет сформировать здоровую онлайн-среду и побудить людей к более уважительному и этичному поведению. Необходимо продолжить разработку эффективных политик и законодательных мер, направленные на предотвращение и наказание онлайнагрессии*. Это направление мер может включать ужесточение наказаний за онлайн-жестокость, внедрение механизмов мгновенной реакции на жалобы и нарушения, а также обязательное включение обучения цифровой безопасности и этике в образовательные программы.
*В настоящий момент законодательное регулирование онлайн-агрессии в России далеко от оптимального. Уголовный кодекс содержит ряд статей, связанный с онлайн-агрессией, в частности УК РФ Статья 282. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, УК РФ Статья 282.4. Неоднократные пропаганда либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами, УК РФ Статья 205.2. Публичные призывы к осуществлению террористической деятельности, публичное оправдание терроризма или пропаганда терроризма, УК РФ Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, УК РФ Статья 354. Публичные призывы к развязыванию агрессивной войны. В то же время обзор юридической практики показывает, что далеко не всегда квалификация подобных преступлений осуществляется правильно, а наказание является соразмерным, кроме того «в России отсутствует законодательная база, определяющая преследователей и жертв травли».
Кроме того, большую роль и ответственность в борьбе с кибер-агрессией должны брать на себя технологические компании и платформы. Они могут разрабатывать и внедрять механизмы фильтрации контента, алгоритмы, способствующие созданию безопасной и уважительной онлайн-среды. Компании также могут более активно сотрудничать с правоохранительными органами и общественными организациями для предотвращения и пресечения онлайнагрессии. Наконец, важным направлением, связанным со снижением уровня онлайн-агрессии, является осуществление планомерной профилактической работы в онлайн-среде. Примером такой работы служит сообщество Научноисследовательского центра мониторинга и профилактики деструктивных проявлений в образовательной среде (vk.com/nicmp), в котором на системной основе размещаются мультиформатные материалы, посвященные профилактики различных форм онлайн-агрессии, например: статьи в формате эссе, видеоклипы, карточки и т.д.
Выводы
Исследование факторов и механизмов распространения онлайн-агрессии подчеркивает важность понимания и преодоления этой проблемы в цифровом обществе. Онлайн-агрессия имеет серьезные последствия для психологического благополучия жертв и агрессоров, а также негативное воздействие на общественную динамику и межгрупповые отношения. В процессе исследования были выявлены факторы, способствующие распространению онлайн-агрессии, такие как анонимность, социальная дистанция, и влияние социального контекста. Механизмы распространения включают повторение, социальное заражение, вознаграждение и групповую динамику. Для противодействия и снижения онлайн-агрессии предлагаются следующие стратегии: развитие цифровой грамотности и эмоциональной компетентности, повышение осведомленности и социальной ответственности, разработка эффективных политических мер и законодательства, а также активная роль технологических компаний и платформ. Важно отметить, что проблема онлайнагрессии требует комплексного подхода и взаимодействия различных сторон общества, включая государственные органы, образовательные учреждения, общественные организации и технологические компании. Только совместными усилиями мы сможем приблизиться к безопасной и уважительной онлайн-среде, способствующей развитию цифрового общества. Таким образом, понимание факторов и механизмов распространения онлайнагрессии является важным шагом в борьбе с этой проблемой. Необходимо продолжать исследования в этой области, а также поиск и разработку эффективных стратегий противодействия, чтобы обеспечить безопасность и благополучие в цифровом мире.
Щетинина Елизавета Витальевна - Челябинский институт развития профессионального образования (НИЦ Мониторинга и профилактики деструктивных проявлений в образовательной среде), Челябинский государственный университет
Бредихин Сергей Сергеевич - Челябинский институт развития профессионального образования (НИЦ Мониторинга и профилактики деструктивных проявлений в образовательной среде), Южно-Уральский государственный университет
Источник: журнал «Россия: общество, политика, история» № 2 2023
