Одной из самых популярных передач на отечественном телевидении является программа «Ревизорро» на развлекательном телеканале «Пятница», которому, в свою очередь, удается успешно конкурировать с ТНТ и СТС благодаря таким передачам, как «Битва Салонов» и «Орел и Решка». Формат нынешней программы был приобретен у украинского шоу «Ревизор» и представляет собой жанр импровизационного репортажа: ведущая, в сопровождении съемочной группы приезжает в самые разные города России, без предупреждения посещает указанные жителями публичные заведения (как правило, гостиницы и кафе), пользующееся успехом или наоборот, резко критикуемое и, при помощи специального оборудования проверяет их на предмет соответствия определенным правилам и нормам.
К приходу незваных гостей владельцы относятся по-разному: кто-то ведет себя агрессивно, требует предъявить документы, вызывает охрану, кто-то держится довольно спокойно, честно признает критику, извиняется перед посетителями при наличии непростительных нарушений и даже делает им скидки. Ведущая программы Елена Летучая говорила о том, что еще до появления программы всегда была достаточно требовательным клиентом, и своим участием в шоу хотела бы, немного-немало, изменить сознание людей. «У меня не такое шоу, когда вы в среду в 19 часов включаете телевизор, смотрите, развлекаетесь и потом забываете об этом. Моим посылом к зрителю является то, что, когда вы платите деньги – тысячу, пять шесть тысяч, — вы за эти деньги должны получать качественную услугу».
На сегодняшний момент передача пользуется народной любовью, подобно той, которой пользовался ресторанный критик Дюшмен из фильма «Крылышко или ножка», роль которого превосходно исполнил легендарный комик Луи де Фюнес. Отдельные же претензии недовольных больше напоминают обыкновенный интернет - троллинг, чем реальные доводы против ее существования: желают, чтобы владельцы заведений нанесли им нахамили, злорадствуют, если это все-таки случаются, обвиняют в избирательном правосудии и «окошмаривании» бизнеса. Так что если и давать какую-то оценку этой передаче, то было бы интереснее сделать это, отталкиваясь от ее целей и задач. Дело в том, что создатели проекта позиционируют его как «социальную акцию, призванную поднять уровень сервиса в стране», а та же Летучая и вовсе называет себя «жутким патриотом», и поэтому и было разобраться, чего же в программе больше: развлечения или общественно полезного действия.
Прежде всего стоит отметить обширную географию «Ревизорро», которая без преувеличения охватывает всю страну, от Сочи до Барнаула, причем во время выпуска зрителям показывают местные достопримечательности и кратко рассказывают об истории города. Все-таки, чисто развлекательные программы могли бы ограничится Москвой, Питером, ну, на худой конец, Черноморским побережьем. Поскольку у создателей нет возможности отслеживать все кафешки нашей страны, выбор того или иного заведения и связан исключительно с мнением местных жителей, которое определяется во время опроса на улице или комментариям на официальном сайте телеканала, а не с публикациями в глянцевых журналах и рекомендациями «звезд».
Если бы речь шла исключительно о развлекательной составляющей, то процесс проверки публичного заведения заключался бы в субъективном «нравится/ не нравится» примитивном и выставлении оценок по пяти –десяти бальной системе. «Ревизорро» же выносит свой вердикт «рекомендуем-не рекомендуем» по соотношению плюсов и минусов, которые обнаруживаются при проверке тех или иных критериев. (Например, ресторан оценивается по чистоте кухни, хранению продуктов, чистоте зала, чистоте туалета и сервису).
И самое главное, в чем заключается «социальность» передачи-с ней сотрудничают представители местной власти, которые принимают меры по отношении не прошедших проверку заведений: штрафуют, заставляют проводить генеральную уборку и даже приостанавливают их работу. Кстати, в скором времени, на «Пятнице» выйдет программа «Магазино», которая будет посвящена проверке рынков и супермаркетов. Так, что если передача не опопсеет и будет продолжать в том же духе, то их планы по повышению уровня сервиса в стране не покажутся такими уж утопическими.
